Chính sách bảo hành – đổi trả

Chính Sách Bảo Hành – Đổi Trả – Kingstore Perfume

1. Điều Kiện Bảo Hành:

  • Sản phẩm nước hoa chính hãng Kingstore Perfume được bảo hành về chất lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng quá mức hoặc bị hư hỏng do lỗi của người dùng.

2. Điều Kiện Đổi Trả:

  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, hộp và phụ kiện kèm theo, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng.
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kingstore Perfume qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh nếu cần thiết.
  • Bước 3: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Kingstore Perfume theo hướng dẫn.
  • Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Kingstore Perfume sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

4. Chi Phí Đổi Trả:

  • Kingstore Perfume sẽ chịu phí vận chuyển cho các trường hợp đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc do nhầm lẫn trong quá trình giao hàng.
  • Đối với các trường hợp đổi trả không phải do lỗi của Kingstore Perfume, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

5. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả:

  • Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả từ 3-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm trả về.
  • Kingstore Perfume sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng xử lý và thời gian dự kiến hoàn tất.

6. Chính Sách Hoàn Tiền:

  • Kingstore Perfume sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:
    • Sản phẩm không còn hàng để đổi.
    • Khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác.
  • Thời gian hoàn tiền từ 5-10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền.

7. Thông Tin Liên Hệ:

Để yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

NƯỚC HOA CHÍNH HÃNG Kingstore

 Địa chỉ: 903/49 Trần Xuân Soạn, Tân Hưng, Q7, TPHCM
 Điện thoại: 0973640524 
 Email: minhnguyen38@gmail.com
 Website: https://kingstoreperfume.com

Kingstore Perfume cam kết mang đến sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối cho quý khách hàng qua chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng và minh bạch. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!